Как бесплатно получать тысячи показов бренда на Яндекс Картах: мой эксперимент

Недавно открыл статистику своего профиля на Яндекс Картах и немного удивился.

Мои отзывы посмотрели 18,3 тысячи раз. Фотографии — ещё 7,5 тысячи.

Отдельные отзывы набрали по 3,5–4,8 тысячи просмотров.

Рекламный бюджет на это — 0 рублей.

Рассказываю, что я делал.

Вместо личного профиля — профиль бренда

У нас доставка еды «Аппетит».

Я взял свой обычный профиль на Яндекс Картах и переименовал его в «Роллы пицца „Аппетит“». Вместо своей фотографии поставил логотип.

А дальше ничего сверхъестественного.

Мы все каждый день куда-нибудь ходим: магазины, аптеки, пункты выдачи, кафе.

Я тоже.

Если действительно пользовался местом и мне было что сказать — оставлял нормальный отзыв. Иногда добавлял фотографию.

В итоге человек читает мой отзыв и одновременно видит название и логотип «Аппетита».

Ещё одна бесплатная встреча с брендом.

Я выбирал места рядом со своими точками

Мне не нужны показы где угодно.

Мне интереснее места, которыми пользуются люди рядом с нашими филиалами.

Популярный супермаркет.
Пункт выдачи.
Аптека.
Кафе.

Почему?

Потому что человек, который регулярно бывает рядом с нашей точкой, — потенциальный клиент доставки.

Он видит «Аппетит» в отзывах о пункте выдачи. Потом — о магазине у дома. Название постепенно становится знакомым.

Самый читаемый мой отзыв — о магазине на проспекте Ямашева, рядом с одним из наших филиалов. 4,8 тысячи просмотров. В июне было 2,5 тысячи: за четыре месяца почти вдвое больше.

Второй ход — подписки

Возле точек конкурентов я находил активных авторов отзывов — тех, кто часто пишет и покупает там.

Подписывался на них, лайкал их отзывы.

Человек видит, кто на него подписался: логотип «Аппетита». Часть подписывается в ответ.

Это ещё одно касание с тем, кто живёт в районе нашей доставки и уже покупает у конкурента.

Но это не способ спамить отзывами

Здесь есть важное правило.

Я не предлагаю ездить по городу и писать отзывы ради рекламы.

Были в магазине, кафе, аптеке — напишите честный и полезный отзыв. Есть хорошая фотография — добавьте.

Без «заходите к нам» и «закажите роллы» в тексте: имя и логотип и так всё скажут. Рекламные отзывы Яндекс удаляет, а если их много — может заблокировать профиль.

Рядом с вашим текстом теперь стоит логотип компании. Каждый отзыв — маленькое публичное касание бренда. Напишете ерунду — эффект будет обратным.

18 тысяч просмотров — не 18 тысяч клиентов

Не хочу натягивать цифры.

Я не могу сказать, сколько людей после этих просмотров заказали у нас еду. Мы это не отслеживали.

18,3 тысячи просмотров — это не 18,3 тысячи заказов.

Но вот что видно в статистике: в июне просмотров отзывов было 15,7 тысячи, сейчас 18,3. Фотографии за то же время посмотрели втрое больше: было 2,5 тысячи, стало 7,5.

Большие цифры — за всё время, зелёные — прирост за неделю с 27 сентября по 3 октября.

Для локального бизнеса мне этого достаточно, чтобы держать такой канал как дополнительный.

Простой вывод

Мы постоянно думаем, где ещё купить рекламу.

А иногда стоит посмотреть на то, что мы и так делаем каждый день.

Зашёл в магазин.
Забрал заказ.
Был в кафе.
Оставил отзыв.

Только не от безымянного личного профиля, а от профиля своего бренда.

Иногда маркетинг начинается не с вопроса «куда ещё вложить деньги?», а с вопроса «где нас уже могут увидеть бесплатно?»

Вопросы и ответы

Можно ли продвигаться на Яндекс Картах бесплатно?

Да. Кроме оформления своей карточки, есть отзывы от имени бизнеса: личный профиль с названием и логотипом компании, отзывы о местах рядом с вашими точками.

Можно ли оставлять отзывы от имени компании?

В правилах отзывов Яндекса нет запрета на название компании в имени профиля. Запрещены реклама в тексте, накрутка и отзывы за вознаграждение.

Где оставлять отзывы, чтобы их видели?

Там, где много людей и где перед походом читают отзывы: пункты выдачи заказов, продуктовые, аптеки. И рядом с вашими точками: так отзывы видит ваша аудитория.